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Dernière mise à jour le : 06/09/2022

Le dossier spécial d'AGIR Magazine n°101

La santé et la qualité de vie au travail

Médiation et Qualité de Vie au Travail

La médiation professionnelle séduit de plus en plus d’entreprises. Ses atouts sont nombreux : elle permet d’éviter le recours au contentieux en réglant les conflits…

152 milliards d’euros chaque année de perte pour les entreprises, 20 jours par an en moyenne de temps passé pour les salariés confrontés aux conflits : ce sont les chiffres du premier Observatoire du coût des conflits au travail qui a mené une étude en ligne en septembre 2021 auprès d’un échantillon national représentatif de 974 salariés français du public et du privé.

La résolution de conflits nécessite des compétences et un savoir-faire bien spécifiques, auxquels, la plupart du temps, ni les directeurs de ressources humaines ni les managers n’ont été formés. Démunis face à ces situations, leur crédibilité en souffre et la productivité de l’entreprise en pâtit. C’est là tout l’intérêt de faire appel à un médiateur. Sa spécificité : sa posture d’impartialité, de neutralité, d’indépendance et de confidentialité. Avec un taux de succès...


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