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Dernière mise à jour le : 02/08/2017

Les actus d'Agir Magazine

Mener une démarche de prévention des TMS

Le 21/07/2017

Le guide "Mener une démarche de prévention des TMS" proposé par l'ANACT-ARACT propose des repères sur les troubles musculo-squelettiques pour élaborer ses analyses et plans d’actions. 

Pour pouvoir agir pour prévenir les TMS, il convient de suivre une méthodologie en 5 étapes : 
  1. Organiser le suivi de l’état de santé en agrégeant plusieurs indicateurs ;
  2. Clarifier les enjeux de la prévention dans son entreprise ;
  3. Se donner les moyens de faire des analyses, afin de cibler, prioriser, donner les orientations stratégiques de prévention ;
  4. Définir et mettre en œuvre des plans d’actions ;
  5. Suivre dans le temps et évaluer la pertinence des actions

Le guide détaille chacune de ces étapes et délivre de nombreux conseils pratiques. Des fiches outils sont également mises à disposition pour illustrer ces éléments de méthodologie. Téléchargez le guide sur www.anact.fr

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Le dossier spécial d'AGIR Magazine n°71

Accueillir sans risques…

La santé et la qualité de vie au travail

Les incivilités et les manifestations agressives des clients ou usagers sont de plus en plus présentes dans les métiers en contact direct avec du public. Comme pour les autres domaines des risques professionnels, il n’y a pas de fatalité… La prévention ne s’improvise pas.

Incivilités, violence externe, agressions... Quels que soient les noms donnés, les relations entre l'entreprise et son environnement extérieur peuvent être l'objet d'incompréhensions et sources de tensions ou de conflits. Les incivilités couvrent un champ très large qui va du manque de courtoisie à l’agression verbale voire aux violences physiques. Elles expriment très souvent l’insatisfaction du client. Ce phénomène tend à se développer dans les économies de services. Dans un climat social parfois tendu, les actes d’incivilités interrogent l’ensemble des organisations en contact direct avec le public, plus particulièrement celles en lien avec des publics sensibles, en difficulté ou démunis (comme Pôle Emploi, les CPAM, les CAF, les urgences hospitalières ou encore le secteur associatif de soutien…). Dans tous les cas, les incivilités externes sont une violence faite à l'individu dans le cadre de son travail. Le mal-être engendré a un impact significatif sur la santé physique et psychique des salariés concernés... À ce titre, elles sont cons ...


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EN PARUTION !

AGIR Magazine
n°71

Parution :
Juillet / Août 2017


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