Dernière mise à jour le : 03/09/2010
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Entreprises de propreté : Signature d’une charte de sécurité routière
86% des Français misent sur les patrons de TPE/PME pour créer les emplois de demain !
7ème édition de la Semaine de la qualité de vie au travail du 17 au 25 juin 2010

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Les politiques RH sont au cœur de l’amélioration de la qualité de vie au travail. Cette rubrique vous apporte des conseils pratiques mais aussi de l’information sur la réglementation et les outils qui permettent de donner une bouffée d’oxygène � votre entreprise.
Ce que coûte le stress… 2 à 3 milliards d'euros… Voilà l'estimation du coût social du stress professionnel en France en 2007, selon une étude menée par l'INRS.


Le Plan Santé Travail 2010-2014 La prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles est une condition du progrès économique et social. Le développement de la santé et du bien-être au travail et l’amélioration des conditions de travail constituent donc un enjeu majeur pour les prochaines années…


« Objectif Mieux Vivre en Entreprise » Le premier Congrès national du « Mieux Vivre en Entreprise » a eu lieu en novembre 2009. Après deux grands débats et quatre ateliers thématiques qui ont émaillé la journée, cinq entreprises lauréates ont présenté leurs réalisations concrètes en matière de qualité de vie au travail.


La journée de l’emploi ! L’emploi représente une priorité pour beaucoup et une nécessité pour tous. Aussi dans un contexte économique difficile, il est important d’ouvrir la voie aux initiatives solidaires et citoyennes...


Le départ en retraite : bâtir un nouveau projet de vie Le départ en retraite est une étape importante dans la vie de tout salarié. A la fois attendu et redouté, ce passage peut révéler de nombreux risques sociaux…


La formation pour les intérimaires Le FAF TT (Fonds d'Assurance Formation du Travail Temporaire) est l'organisme collecteur des cotisations versées par les employeurs, en l'occurrence les sociétés de travail temporaire, pour financer les actions de formation des intérimaires.


Un exemple de mutualisation de l’évaluation des risques professionnels Le groupe Elior (restauration collective et de concession) emploie pas moins de 67 500 collaborateurs dans 14 pays. Chaque jour, c’est 2,9 millions de clients qui sont servis. Cette cadence nécessite à la fois une organisation sans faille mais aussi des moyens concrets pour assurer la santé et la sécurité des salariés. L’évaluation des risques professionnels est l’étape fondamentale et obligatoire pour y parvenir.


L’entreprise : Lieu de toutes les passions… Créé en juillet 2000, Concerto est un cabinet RH spécialisée dans le recrutement et l’ « outplacement ». Neuf ans après sa création, l’entreprise « ne connaît pas la crise »! Son secret ? Offrir à ses salariés les moyens d’exprimer leur passion afin de mettre à profit tous les talents cachés.


L’égalité professionnelle a son label La société LAINÉ DELAU, entreprise de construction est née en 2001 de la fusion de deux sociétés quasi centenaires : Lainé et Delau. Depuis 2006, cette entreprise affiche son engagement en matière d’égalité professionnelle grâce à l’obtention du label du même nom décerné par l’AFNOR.


La gestion humaine dans le télémarketing Créée en 1998 par trois associés, Convers Marketing a su tiré son épingle du jeu en se détournant des us et coutumes du secteur du télémarketing.


L’inter-contrat dans les SSII L’inter-contrat représente une pratique courante auprès des salariés des sociétés informatiques et des cabinets de conseils.


La semaine pour la qualité de vie au travail Le Réseau ANACT organise la 6ème édition de la Semaine pour la qualité de vie au travail du 11 au 19 juin 2009.


L’histoire au service du management En pratique, on parle de « pédagogie par le détour », une autre façon d’apprendre qui met en scène le patrimoine historique et culturel comme support pédagogique.


Lutter contre l’illettrisme Sujet tabou, de nombreux salariés sont victimes d’illettrisme de nos jours...


Le programme-cadre européen pour la compétitivité et l’innovation (PIC) Tous les secteurs d'activité sont potentiellement éligibles au PIC, qui couvre la période 2007-2013. Celui-ci est principalement destiné aux petites et moyennes entreprises...


La solidarité des artisans Le 24 janvier dernier, Météo France émettait un bulletin d’alerte de niveau rouge en raison de vents violents qui allaient s’abattre sur une bonne partie du Sud-Ouest...


L’accueil des nouveaux salariés La société Sidem, spécialisée dans le dessalement de l’eau de mer, fait régulièrement appel à des personnels intérimaires pour accompagner son développement.


De la cuisine pour manager ses équipes un concept dédié aux entreprises qui lie convivialité, communication et management. Il s'agit de faire du management d'équipe par la cuisine, en faisant réaliser leur propre repas aux participants.


Gérer le stress Environ trois salariés sur quatre travaillent en contact avec le public, de vive voix ou par téléphone. L’enquête SUMER 2003 révélait que 22% de ces salariés avaient subi une agression verbale au cours des douze derniers mois la précédant.


Le Plan France Numérique 2012 encourage le télétravail Quatre axes de priorités découlent du Plan France Numérique 2012 : permettre à tous les français d’accéder aux réseaux et aux services numériques ; développer la production et l’offre de contenus numériques ; accroître et diversifier les usages et les services numériques dans les entreprises, les administrations et chez les particuliers ; et moderniser la gouvernance de l’économie numérique.


L’intelligence émotionnelle L’intelligence émotionnelle (I.E) vise la découverte de son potentiel et le développement d’aptitudes clés telles que la maîtrise de soi, la transparence, la confiance, l’affirmation, la créativité, l’empathie et la responsabilité.


Rentabilité et éthique : le chemin de la diversité culturelle Témoignage Louis Privat, Directeur - Restaurant « Grands Buffets Liberté »


La diversité culturelle, une mine de talents ! Le contexte de mondialisation de l’économie et d'internationalisation du travail plaide en faveur de la diversité.


De la Banlieue aux Palaces, c'est "Palacité" ! Délaisser les préjugés pour détecter de nouveaux talents, c’est la démarche entreprise par le groupe Dorchester Collection pour répondre à la problématique de recrutement dans le domaine de l’hôtellerie et la restauration.


Prévention : l’investissement et le retour sur investissement dans les TPE Le contexte social/économique/santé dans lequel doit se déployer la prévention amène logiquement la question de l’investissement et du retour sur investissement. C’est encore plus prégnant pour les TPE où le chef d’entreprise est à la fois le responsable de la production et de la prévention.


La formation des salariés dans les TPE La formation professionnelle continue (FPC) au sein des TPE est un paradoxe !


Les pratiques RH dans les TPE Les pratiques de gestion des ressources humaines au sein des TPE sont majoritairement dédiées à l’administration du personnel.


« Le stress, nouvelles voies… » Interview Express du Dr Philippe Rodet – Médecin urgentiste - Auteur de « Le stress, nouvelles voies* »


La formation des managers en santé et sécurité au travail (Rapport William Dab) Interview Express du Pr. William Dab, Chaire « Hygiène et Sécurité » - CNAM


L’impact de la formation pour désamorcer les agressions au travail Témoignage de Corinne Legendre – Chargée de clientèle C3R (Sté de téléphonie) - Effectif : 18 salariés


Un coup de lifting pour le Code du travail Interview Express de Michel André - Président du Conseil des Prud’hommes de Nanterre


Le risque d’agression au travail Interview Express de François Yettou – Psychologue - Directeur associé du Cabinet Archi-Med


Mesurer les effets néfastes du travail sur le mental et le physique des salariés Interview Express de Romain Cristofini – Directeur Général - Capital Santé


L’aménagement de l’espace de travail Interview Express d'Odile Duchenne – Directrice générale - Actineo


L’absence de reconnaissance est le facteur de stress le plus important Extrait de l'interview du Dr. Patrick Légeron - Directeur général Cabinet Stimulus - Médecin Psychiatre


La reconnaissance au travail Interview Express de Aurélie Morin - Directrice des ressources humaines - FedEx France


Définir la reconnaissance professionnelle Interview Express de François Yettou - Directeur associé Cabinet Archi-Med et Consultant RH


Des critères de progrès pour la qualité de vie au travail Pour s'engager dans une démarche de progrès et améliorer la qualité de vie au travail, trois critères peuvent être mis en avant.


La qualité de vie au travail : plus qu'un concept La qualité de vie au travail est essentielle à la compétitivité, au développement durable et à l'innovation dans l'entreprise...


La qualité de vie au travail : Une tendance qui parle La notion de « qualité de l'emploi et du travail » est évoquée pour la première fois en France, mais aussi en Europe, dans les années 70...


La qualité de vie au travail : un concept pragmatique La place du travail, le désir de participation, les conditions de travail et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée...


Interview exclusive de Xavier Bertrand "Il n'y a pas de travail de qualité sans qualité de vie au travail"


Les services aux salariés Interview Express de Pierre-Yves Poulain - Délégué général - ANDRH (Association Nationale des Directeurs de Ressources Humaines)


La formation professionnelle continue Interview Express - Gilles Razat - Coordinateur de la formation professionnelle


Après une dépression, le retour en entreprise Interview Express de Dominique Rabefaniraka - Médecin du travail


La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences Interview Express - Françoise Dupont - Directrice de l'Agence 75 – AGEFOS PME IDF


La 5ème semaine de la qualité de vie au travail Interview Express de Jack Bernon - Responsable du Département Santé et Travail - ANACT


S’engager dans une certification ISO 9001 Interview Express de Bernard Priéto - Directeur Thermotechno SA (45 salariés)


Zoom sur : le programme "Evoluance" Interview Express de Laurence Kopelman - Responsable de formation – Coordinatrice du programme Evoluance - Danone


La Lutte contre les discriminations Interview Express de Stéphanie Seydoux - Directrice de la Promotion de l’Egalité - La Halde


Développement durable où en sommes-nous ? Interview Express d'Anthony Kergosien - Directeur – Auxilia (Conseil en projets de développement durable)


Les services à la personne L’augmentation des adeptes ou des utilisateurs potentiels des services à la personne offre de réelles perspectives de développement à ce secteur.


La professionnalisation des jeunes L’objectif est l’acquisition d’une première expérience professionnelle dans le métier choisi.


Comment se portent les travailleurs temporaires en Europe ? Pour gagner en flexibilité, les entreprises font de plus en plus appel aux intérimaires.


Le théâtre d’entreprise Chaque entreprise possède sa propre culture, ce qui signifie un langage, un environnement, des préoccupations spécifiques...


Le télétravail Interview Express: Sandra Lemoine – Responsable des ressources humaines - Mycom


S’engager dans une VAE Témoignage: Richard Duchauvelle - Directeur Hôtel Hilton - Cannes


Sécurité, responsabilités et obligations L’obligation de sécurité de l’employeur renvoie à l’obligation de moyens ou de résultat.


Préparer sa retraite Beaucoup de salariés arrivent au seuil de la retraite sans vraiment avoir préparer cette étape importante de la vie.


Optimiser ses taux de cotisation Interview Express: Fabienne Christophe – Directeur du Pôle Social – LowendalMasaï


L’Open space Interview Express: Elisabeth Pelegrin-Genel* – Architecte et Psychologue du travail


La peinture: mieux vivre les changements dans l’entreprise Interview Express: Micheline Pujolle-Jacottin – Responsable de Formation - RATP


Le 1% logement Cette taxe a été instituée en 1953 pour que les entreprises aident leurs salariés à se loger.


Gérer et organiser le temps Les salariés ont de plus en plus de mal à gérer et organiser leur temps.


Le travail collaboratif Pour gérer leurs projets, les entreprises ont de plus en plus besoin de mettre en commun des ressources avec différents acteurs.


Un outil de management des ressources humaines Le plan de formation est la traduction opérationnelle de la politique de management d’une entreprise, en fonction de son organisation, de ses moyens et de ses choix.


La gestion des âges dans l'Hôtellerie Les « professionnels de l'hôtellerie, restauration » apparaissaient au 2ème rang des 10 postes les plus touchés par la pénurie de candidats qualifiés en 2006


Le covoiturage Le partage des moyens de transport privés fait son chemin.


Un outil pratique pour la veille réglementaire Pour manager la sécurité dans l’entreprise, la veille réglementaire est indispensable.


La gestion des âges Avoir le réflexe d’anticiper les conséquences de l'évolution démographique des effectifs.


La formation en ligne Interview Express: Raphaël Gnanou - Responsable Le Préau* – CCI de Paris


La convivialité dans l’entreprise Elle ne se décrète pas, mais il est possible de mettre en place les conditions pour qu'elle se développe...


La carte des idées… Outil de management qui, dans l’entreprise, permet de multiples applications dans l’activité professionnelle...


Inverser les rôles... La « journée inversée » (reversal day) s’inscrit dans une démarche d’innovation sociale pour renforcer la cohésion d’équipe, la motivation et le bien-être des salariés.


L’intérim Avec une croissance de 1,5% en 2005, l’intérim représente 585.687 emplois en équivalent temps plein (ETP), soit 2,1% de la population active.


Le quotient émotionnel Le test de QE (Quotient Emotionnel) va-t-il remplacer le QI ?


Intégrer les travailleurs nomades dans l’entreprise Qui sont les travailleurs nomades ? Des salariés qui partagent leur temps de travail entre plusieurs lieux et qui sont parfois amenés à travailler dans des zones qui ne sont pas prévues à cet effet.


Inaptitude, invalidité et incapacité Définitions de trois notions souvent confondues...


Le soutien des grands groupes Des moyens et du savoir-faire pour accompagner les Pme dans leur développement.


La fiche d’entreprise Le médecin du travail est tenu de rédiger la « fiche d’entreprise » dans l’année qui suit son adhésion au service de santé au travail.


La fête des entreprises « bien dans ma boîte, bien dans ma vie ».


La faute inexcusable Interview Express: Philippe Langlois – Avocat en droit social – Cabinet Flichy & Associés


L’entretien annuel d’évaluation Etre acteur de son évolution professionnelle.


L’enquête de satisfaction Comprendre les attentes des salariés et leur relation au travail pour améliorer la gestion des ressources humaines.


L’employabilité Compétences, mobilité professionnelle, gestion des âges trois enjeux stratégiques pour les entreprises…


En France, 90 % des offres d’emploi ne ciblent que les 25-40 ans… Les seniors sont souvent les premières victimes des restructurations internes.


Diversité et égalité des chances Interview Express: Danielle Dubrac – Vice Présidente déléguée – CCIP 93


Le déménagement d’entreprise Interview Express: Caroline Defrance - RRH de Solucom et Responsable logistique du groupe Solucom


E-ventail : un portail pratique pour RH Interview Express: Sylvie Barré, Responsable communication - Centre National de Données Sociales (CNTDS)


Les crèches d’entreprise Horaires de garde adaptés et diminution de l’absentéisme : salariés et entreprises, chacun s’y retrouve.


Les circuits financiers solidaires Faire fructifier une partie de son épargne tout en participant au développement équitable et durable de notre société.


L’avis d’aptitude… et les recommandations Interview Express: Jean-Marie Surirey – Directeur des Ressources Humaines – CMIE


Améliorer le cadre de travail Enquête sur la perception et les attentes des salariés par rapport à leur cadre de travail


La Halde Interview Express: Marc Dubourdieu - Directeur général de La HALDE


L’Association de Gestion du Financement de la Formation des Chefs d’Entreprise (AGEFICE) Les ressortissants de l'AGEFICE sont les dirigeants non salariés des secteurs du Commerce, de l'Industrie et des Services.


Accident du travail : procédure de déclaration Est considéré comme accident du travail, l’accident survenu par le fait ou à l’occasion du travail à toute personne salariée ou travaillant pour un ou plusieurs employeurs.


L'absentéisme dans l’entreprise Si toutes les entreprises prenaient la peine de chiffrer les coûts de l'absentéisme, il est à parier qu'elles se préoccuperaient beaucoup plus de cette question.


Transformer son expérience en diplôme Depuis Janvier 2002, et la Loi de modernisation sociale, la validation des acquis de l'expérience est un droit individuel inscrit dans le code du travail.


Solidarité : Les chèques du don Le Groupe Chèque Déjeuner propose à l’ensemble des salariés utilisateurs de ses chèques une collecte « chèque du don ».


La pénibilité La pénibilité est généralement admise comme « tout ce qui fait qu'un travail est vécu comme pénible par celui qui l'exerce »...


Ce que coûte le stress…

Ce que coûte le stress…

2 à 3 milliards d'euros… Voilà l'estimation du coût social du stress professionnel en France en 2007, selon une étude menée par l'INRS.

Les chiffres résultant de l’étude réalisée par l’INRS, en collaboration avec Arts et Métiers Paris Tech, incluent le coût des soins et la perte de richesse pour cause d’absentéisme, de cession prématurée d’activité et de décès prématuré. Ils constituent une évaluation a minima. Explications.

Interview
Christian Trontin, Chargé de recherche
INRS


Agir Mag : Vous précisez qu’il s’agît d’une « évaluation a minima ». Pourquoi ?
Christian Trontin : Car nous n’avons pris en compte qu’un facteur de stress : le job strain (travail en tension) qui combine une forte pression subie au travail (avec des tâches réalisées à cadence rapide et soumises à des échéances serrées) et l’absence d’autonomie dans l’organisation au travail, dans le choix des méthodes de travail et dans l’ordre des tâches à réaliser. Or, il existe bien d’autres sources de stress mais avec trop peu d’études quantitatives. Toujours par souci de rigueur scientifique, parmi les nombreuses pathologies liées au stress, nous n’avons retenu que celles ayant fait l’objet d’un nombre d’études suffisant : les maladies cardio-vasculaires, certains TMS (épaules, cou et lombalgies) et les dépressions qui sont d’ailleurs les plus chères à prendre en charge. Ce choix renvoie à la nécessité de disposer d’enquêtes ou d’études épidémiologiques suffisamment nombreuses et solides pour évaluer l’importance du « job strain » ainsi que la part des pathologies qui lui est attribuable.

Agir Mag : Le coût estimé entre 1,9 et 3 Mds € s’appuie sur quels postes ?
C. T. : Il repose sur le coût des pathologies (coût des soins évalués à partir des données de l’assurance-maladie), le coût des pertes de production liés à l’absentéisme (mesuré à partir des jours d’arrêt), aux décès prématurés et aux cessations prématurées d’activités (liées à une mise en invalidé ou une dispense de recherche d’emploi après 50 ans). Rappelons que ces coûts sont pour une part supportés par la Sécurité sociale, qui prend en partie en charge les soins, l’absentéisme et les retraites anticipées.

Agir Mag : Quel est votre point de vue sur le « bon » et « mauvais » stress ?
C. T. : Scientifiquement, il n’y a ni « bon » ni « mauvais » stress, mais plutôt un phénomène d’adaptation du corps rendu nécessaire par l’environnement. Si l’on demande un coup de collier parce qu’il y a un afflux de commandes durant une à deux semaines, et que l’on revient ensuite à un niveau d’acticité normale, cela est gérable. Mais ce système n’est pas tenable à long terme. Le stress devient préjudiciable et délétère lorsqu’on est systématiquement dans cet état de « suractivité ». On parle alors de « stress chronique ». C’est là, quand le corps ne peut plus revenir à un état initial de repos, qu’on voit se développer certaines pathologies, mais aussi des situations de compensation par la consommation d’alcool, de psychotiques, de tabac, etc.

Source : Agir-mag.com / Avril 2010

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